為了提高患者的滿意度,提高婦科治療的療效,濟南中醫婦科醫院創新護理管理,實行“病區助理”制度。該制度實行以來,受到了患者和家屬的一致好評。 織夢好,好織夢
所謂“病區助理”,就是在醫院每個病區配置一個具有較高業務素質,并有較強溝通、協調能力的高年資護理人員,專職履行病人出院后的聯絡。對在院病人服務狀況的監督和醫患溝通的拾遺補缺的服務。如患者住院指導、健康教育、服務溝通、意見反饋、潛在糾紛協調、出院后定期訪問等。 織夢內容管理系統
為推行“病區護理”制度,濟南中醫婦科醫院制訂了“病區助理”工作職責、工作制度、工作流程和考核細則,要求病區助理全方位、全過程的滿足婦科患者的需求。患者入院時,病區助理親自接待,自我介紹,告知需要幫助時的聯系方式,安置床位、發放入院指南、相關疾病知識手冊、宣教病區安全保衛措施、介紹主診醫生的情況,對能行走的患者實地介紹病區環境及醫院的檢查科室的位置,為危重病人預約檢查時間并妥善安排各項檢查,為家庭經濟狀況困難的患者聯系“肝膽相照互助會”,組織愛心捐助。 織夢好,好織夢













